Existem mais de 5 milhões de aplicativos na loja Google Play e na Apple App Store combinadas, e aproximadamente 7 bilhões de usuários de smartphone no mundo todo.
Intimidado? Se você for um desenvolvedor de aplicativos, provavelmente sim. Obviamente o seu app não está competindo com todos os outros cinco milhões, mas ainda assim, em um mar tão cheio de opções, como você pode se destacar?
A busca é um fator-chave em como as pessoas descobrem seu app nas lojas de aplicativos. Atualmente, 70% dos downloads são originados de buscas orgânicas, então entender como melhorar sua visibilidade nos rankings pode ser a diferença entre seu app estourar, ou afundar…
Fazer App Store Optimization (ASO) é a chave para um app bem sucedido! ASO é a prática  de melhorar as taxas de conversão de aplicativos e sua visibilidade na App Store, Google Play, e outros mecanismos de busca de apps.
O ASO é o SEO dos aplicativos.
Então, se você é novo na otimização de loja de aplicativos ou simplesmente quer melhorar a visibilidade do seu app, este artigo vai te ajudar a entender e a colocar em prática a otimização que seu app tanto precisa.

O que é App Store Optimization?

ASO é um conjunto de abordagens ou estratégias utilizadas para aumentar a capacidade de descoberta e de conversão de um aplicativo.
Fazendo um comparativo da loja de aplicativos com um supermercado, podemos ilustrar claramente o que é ASO: quando você está andando pelo supermercado, quais fatores te levam a escolher um ou outro produto que você precise, mas nunca tenha experimentado? Provavelmente a embalagem, o trabalho de marketing por trás daquele produto.
No meu curso de ASO, exploro bastante este paralelo, mostrando para você como se destacar na prática. Em termos bem simples, ASO faz para os apps o que as embalagens bem pensadas fazem para os produtos no supermercado. A concorrência é muita, mas isso não significa que você não possa chamar a atenção de quem interessa!
Algumas mudanças simples fazem toda a diferença, e é sobre isso que vamos falar mais a fundo neste artigo.

Quais os benefícios de fazer ASO?

Atualmente a forma como as pessoas chegam a baixar um app é através da busca ativa em lojas de aplicativos. Por isso, se você quiser colocar seu aplicativo nas mãos do seu público-alvo, ASO é uma necessidade. Vamos ver em detalhe os múltiplos benefícios.
Como fazer App Store Optimization pode beneficiar o seu aplicativo:

Mais visibilidade 

Se ninguém encontrar seu aplicativo, não vai haver downloads nem usuários. Portanto, não importa se você desenvolveu um app maravilhoso; se ele não for fácil de encontrar, você não terá muito sucesso. A otimização vai ajudar seu app a aparecer bem para as pessoas certas.
Por exemplo, um app de delivery de comida por ter sua visibilidade alavancada ao adicionar palavras-chave (keywords) complementares. Estas palavras podem ser termos alternativos que as pessoas usam para descrever o mesmo serviço (“entrega de comida” ou “pedir comida”), até nomes de refeições específicas, como “pizza”, “hambúrguer”, “sushi”, etc.
A ideia aqui é imaginar todas as palavras que seu usuário poderia usar para encontrar um app como o seu, e integrá-las nos seus metadados.

Usuários certos

Falando em pessoas certas, não basta que seu aplicativo seja descoberto; ele precisa ser descoberto pelo seu público-alvo – usuários que estão procurando exatamente por aplicativos como o seu, que tenha funcionalidades que ele pode entregar. ASO vai ligar seu app a termos de busca relevantes, que as pessoas realmente usam ao buscar apps.
Um bom exemplo disso seria um app de exercícios para mulheres. Se você não for bem específico sobre o seu público-alvo ser feminino, corre o risco de pessoas fora deste público chegarem ao seu app, e não completarem o download.

Melhora os downloads orgânicos

Uma abordagem ASO eficaz certamente aumentará as instalações orgânicas e fornecerá resultados também a longo prazo. Isso porque o público sempre encontrará seu aplicativo sem muito esforço, não importa qual o canal o leve à loja de aplicativos.
Se a sua página de produto for objetiva, o usuário que busca ativamente aquilo que você pode entregar vai chegar até você e ter um processo de conversão mais fácil.

Diminui o custo de aquisição

Em vez de gastar dinheiro em anúncios sem retorno, ou ter seu app baixado por usuários que não chegam nem a abri-lo, concentre-se no crescimento orgânico com  ASO para diminuir os custos de aquisição de seus usuários.
A ideia aqui é diminuir a sua dependência do tráfego pago via mídia paga. Ao gastar menos em aquisição a sua margem de lucro aumenta, te dando mais flexibilidade para investir mais no seu produto.

• Uma otimização bem feita torna os processos de tomada de decisão e aquisição muito mais fáceis, além de favorecer a retenção dos usuários também.

• Aumenta a renda e as conversões

• Você pode monetizar seu aplicativo de diversas maneiras. Anúncios e compras no app e modelos de assinatura são exemplos disso. 

• Porém, se sua página na loja de aplicativos não estiver convertendo, ou convencendo pessoas a baixar seu app, então seu esforço de marketing é mal utilizado. O processo de App Store Optimization inclui a otimização das taxas de conversão, ajudando a persuadir as pessoas a baixarem seu aplicativo.

• Atinge um público mais amplo

• Você pode ter usuários de todo o mundo usando seu aplicativo, se torná-lo disponível em outros idiomas através de um processo de ASO chamado localização. 

• A não ser que seu app seja super local e específico para o seu idioma, fazer a localização é muito interessante, para ampliar suas possibilidades.
  
• A regra é simples: quanto maior o alcance e a visibilidade do seu app nas lojas, maior a sua exposição, o que irá gerar mais downloads para o seu app.

> Aprenda a otimizar o seu app você mesmo <

ASO para Google Play vs. App Store

Primeiro você deve determinar em qual loja seu app será listado. A App Store para iOS e o Google Play para Android são as escolhas óbvias entre os desenvolvedores, e as que geram maior retorno. No entanto, se você optar por projetar seu programa para ambos os sistemas operacionais, você conseguirá publicá-lo nas duas lojas.

Vamos dar uma olhada de perto nos dois grandes mercados de aplicativos.

Ambas as lojas têm o mesmo propósito: elas dão um lugar para os usuários procurarem e baixarem aplicativos e jogos, porém elas não funcionam da mesma maneira.
Diferenças básicas entre App Store e Google Play

O componente de publicação é uma das principais distinções entre a App Store e o Google Play.

Tanto a Apple como o Google criaram um procedimento de revisão de aplicativos para garantir que suas lojas de aplicativos contenham apenas aplicativos de alta qualidade. O procedimento de aprovação da Apple é um pouco mais demorado do que o do Google.
As palavras-chave são importantes para a ASO em ambos os mercados, mas são classificadas de forma diferente. O método de indexação do Google Play é idêntico ao do Google Search. Isto quer dizer que quando o Google indexa termos para seu aplicativo, ele considera todas as partes textuais.
Por outro lado, a Apple App Store tem um campo dedicado para suas palavras-chave — o qual pode incluir nomes de concorrentes, inclusive. Para aplicativos iOS, ao contrário do Google Play, você não deve repetir as palavras-chave através de nenhum campo.
Os fatores de classificação conhecidos para ambas as lojas são mostrados abaixo.

Fatores de classificação na App Store e Google Play Store 

Os resultados da pesquisa no Google Play e na Apple App Store são classificados usando algoritmos sofisticados. Mesmo que dados precisos não estejam disponíveis, é possível inferir alguns elementos que influenciam a classificação de cada uma das lojas.

Fatores decisivos para a App Store:

• Nome do aplicativo
• URL do aplicativo
• Subtítulo do aplicativo
• Campo de palavras-chave
• Compra In-App
• Avaliações e revisões
• Atualizações
• Downloads e engajamento

Fatores decisivos para o Google Play:

• Título do aplicativo
• Descrição breve
• Descrição longa
• Compra In-App
• Avaliações e revisões
• Atualizações
• Downloads e engajamento

> Entenda no detalhe como otimizar cada fator de rankeamento do seu app <

Como é feito ASO?

Ao contrário de técnicas super complicadas e caras, para as quais você precisaria de um time de engenharia sofisticado, ASO é uma opção lógica e de fácil compreensão: tudo o que você precisa para começar é ter acesso à App Store Connect ou Google Play Console.

Basta seguir estes passos para começar ver melhorias no crescimento do seu app com a otimização da App Store:

1. Planejamento

Pesquise bastante sobre seu mercado-alvo. É importante entender quem são seus usuários e o que eles buscam para que você possa adaptar os dados do seu aplicativo. Quando eles estão procurando aplicativos como o seu, quais palavras-chave eles usam? Que idioma eles falam? Você pode melhorar muito adaptando sua página de produto para atrair quem você quer.

2. Nome do app

O nome de seu aplicativo é a primeira coisa que um usuário vê, então ele deve ser muito bem pensado. Um nome original, relevante e de fácil leitura é importantíssimo para a imagem do seu app. As pessoas se lembrarão do título se ele for apelativo, dando ao seu aplicativo um valor de reconhecimento maior. Não se esqueça de levar em conta o número de caracteres ao escolher um nome.

3. Palavras-chave

Enquanto a Google Play Store coleta palavras-chave da descrição, a Apple puxa palavras-chave de uma seção específica para elas. Estas palavras-chave devem complementar o título, função e objetivo do seu aplicativo. 

Aqui estão algumas sugestões para selecionar as melhores palavras-chave:

• Pesquise as palavras-chave dos concorrentes. Saber para quais palavras a sua concorrência se classifica é uma vantagem. Você pode aprender (e implementar) o que funciona e o que não funciona para apps similares ao seu.
• Use as ferramentas certas. AppRadar, CheckASO, Keywordtool.io e AppTweak são ferramentas que podem ajudá-lo a aprender mais sobre quem está usando seu aplicativo e como eles o encontraram. A análise do aplicativo pode ajudá-lo a atrair clientes de maior valor, cortar CAC e facilitar a busca por palavras-chave.
• Mais relevância, menos volume. Um erro comum é focar no tráfego de palavras-chave do aplicativo, e não na relevância e na intenção. Escolher uma palavra-chave com volume de busca menor, mas alta intenção e relevância pode resultar em menos downloads, mas usuários de maior valor. Nem sempre quem baixar seu app vai usá-lo, lembre disso!  

4. Descrição 

A descrição do aplicativo e toda a página de apresentação dele devem ser atualizadas regularmente. Toda a vez em que você fizer uma atualização, pense em modificar um pouco a descrição também, na intenção de incluir novas características, ajustes e melhorias que o app possa ter sofrido.
A descrição também deve ser adaptada ao seu público-alvo. Procure inserir palavras-chave estratégicas e pense sempre na descrição do seu app como uma chamada para ação. Anteriormente no texto nós comparamos a loja de aplicativos com um supermercado, então pense na descrição como parte da embalagem do seu produto. Ela que vai convencer as pessoas a fazerem o download.

5. Ícone

É fundamental que seu ícone seja relevante e atraente para o seu público-alvo, então pense em algo que representa bem tanto seu app quanto quem você quer que o use.
Escolha um ícone que não seja facilmente confundível com os da concorrência, para evitar confusões. Você pode realizar testes A/B para avaliar qual ícone é mais atraente para seu público e ver qual ícone é clicado com mais frequência.

6. Screenshots e Vídeos

Capturas de tela e vídeos não afetarão diretamente os rankings de busca, mas aumentarão os downloads, já que são visualmente atraentes e fornecem informações adicionais sobre o aplicativo aos usuários.
As imagens e vídeos são a primeira coisa que os consumidores veem quando abrem a página do seu aplicativo, então devem contar uma história sobre ele. Você pode utilizar screenshots para mostrar as principais características de seu aplicativo, bem como os benefícios de utilizá-lo e como utilizá-lo.
Assim como com o ícone, é uma boa ideia experimentar algumas alternativas diferentes de captura de tela e testar para ver o que o seu público prefere.

7. Localização

A menos que seu aplicativo seja desenvolvido especificamente para um único idioma ou local (por exemplo, aplicativos de serviços que operam apenas dentro de um determinado país), você pode se beneficiar da localização para vários idiomas e locais.
Embora o inglês seja o idioma oficial da internet, a maioria das pessoas prefere se comunicar em sua língua nativa, e confia mais em aplicativos onde conseguem compreender detalhes, o que é crucial para serviços pagos ou compras no app.

8. Avaliações

O feedback do usuário é uma parte importante do processo de ASO. Comentários e classificações positivas são levados em consideração, tanto pela App Store, quanto pelo Google Play.
Antes de baixar um aplicativo, a grande maioria dos usuários procura ler uma avaliação, além de levar em conta a classificação na loja. Então, os desenvolvedores que se preocupam com as opiniões e as dúvidas do público são bem melhor vistos pelos usuários em potencial.

Como conseguir avaliações?

Quando um usuário fica satisfeito com o seu aplicativo, a probabilidade de você receber uma avaliação positiva é boa. Mas sabemos que as pessoas às vezes têm preguiça de avaliar, então você pode induzir o usuário a fazer isso de forma simples dentro do próprio app.
Pedir uma avaliação quando o usuário passa de nível num jogo ou completa um pedido no app são opções legais. Só não vale exagerar no pedido e acabar recebendo uma multa por isso, pois algumas lojas limitam o número de situações em que você pode pedir ativamente por uma avaliação. 

> Entenda no detalhe como otimizar cada fator de rankeamento do seu app <

Como mensurar resultados de ASO

Após otimizar o seu app vai chegar a hora de entender se as coisas estão andando na direção certa. No final do dia, o trabalho de otimização tem um grande objetivo: aumentar a quantidade de pessoas que encontram e instalam o seu app.
Também existem métricas mais operacionais, como o seu rankeamento nas categorias e busca orgânica. Quanto mais no topo seu app aparecer, maior será sua visibilidade e mais downloads terá.
Porém, é importante também acompanhar as chamadas “métricas de higiene”, como desinstalações (uninstalls), retenção e avaliações dos seus usuários. Pense nessas métricas como um termômetro que indica a saúde da aquisição do seu app. Quanto melhor for o seu app e o match com seu público-alvo, melhores essas métricas serão.
Dica avançada: caso você tenha campanhas de mídia paga utilizando Google Ads, Facebook Ads e outras redes, é importante utilizar ferramentas como a Adjust, AppsFlyer ou Branch, para distinguir seus downloads pagos dos orgânicos — te ajudando sim a entender de onde exatamente estão vindo seus resultados.

Monitoramento contínuo do seu app

O monitoramento é parte do processo de otimização, essencial garantir o sucesso da sua estratégia.Por que é fundamental monitorar o desempenho de seu app?
Ficar de olho na análise do seu aplicativo o ajudará a obter mais downloads e retorno a longo prazo. Estas informações podem ajudá-lo a identificar os pontos fortes e limitações de seu aplicativo, bem como servir como base para melhorar seu plano de ASO.

Como monitorar?

A própria App Store e Google Play te oferecem dados ricos sobre a performance do seu app: desde instalações até vendas e receita — passando pelas avaliações, bugs, desinstalações e dezenas de outras métricas.
Porém, até pouco tempo não havia uma forma de unir essas informações em um só lugar, tornando a visualização e análise dessas KPIs muito complicada. Depois de alguns anos sofrendo com esse problema eu mesmo, criei a Easy App Reports: um conector que traz os seus dados da App Store e Google Play diretamente para o Google Data Studio.
Vale a pena explorar a ferramenta e consolidar os dados do seu app. Você irá se agradecer mais tarde por isso 😉

> Aprenda a mensurar resultados de ASO, incluindo Teste A/B <

Conclusão

A App Store Optimization (ASO) é pilar de qualquer estratégia de App Marketing. É um ciclo interminável de tentativa e erro, então não tenha medo de mudar, quando sua análise indicar que a estratégia não está funcionando. Testar e ajustar faz com que você aprenda o que funciona melhor para seu aplicativo, e público-alvo.

> Tenha acesso ao ASO Canvas, meu framework de preparação do ASO <

Por fim, o ASO é um componente imprescindível de qualquer plano de aquisição de usuários; todas as peças devem se encaixar para que seus gastos de marketing compensem e permaneçam assim.